GESTÃO, FIDELIZAÇÃO E DESENVOLVIMENTO LOCAL: PERSPECTIVAS CONTEMPORÂNEAS EM DUAS COOPERATIVAS DO RIO GRANDE DO SUL

Miguelangelo Gianezini, Rodrigo Saldías, Clandio Favarini Ruviaro

Resumo


Resumo


A importância do cooperativismo reside atualmente no fato de que as organizações cooperativassão capazes de mudar comportamentos e também, atuar com outra racionalidade econdicionar novos hábitos, ações, posturas e regras. Partindo desta perspectiva, este artigotem por objetivo abordar a contribuição deste sistema no processo de desenvolvimento local,contemplando a gestão e fi delização, no âmbito do relacionamento cooperativa-cooperado.A partir do estudo destes conceitos, aliado à experiência das cooperativas sul-rio-grandensesSanta Clara e Languiru, se observou o papel que elas exercem no desenvolvimentodas localidades nas quais estão inseridas e se identifi cou suas ações sob a perspectiva dafi delização. O estudo foi dividido em três momentos: revisão de literatura; visita técnica econversa com gestores das cooperativas; e análise das informações e perspectivas fornecidaspelos gestores. Os resultados apontam a valorização do princípio da intercooperação.A visita técnica e o contato com os gestores também revelou a importância dos posicionamentosestratégicos de fi delização de ambas para a efetivação das ações de desenvolvimentolocal e cooperação.

 

Palavras-chave: Cooperativismo. Agroindústria. Rio Grande do Sul.


Texto completo:

PDF